• |
  • |
  • |
  • |
3.15消費者權益保護日
2019-03-21 09:35  點擊數:

為迎合3.15消費者權益保護日的到來,認真貫徹許董事長2019年工作安排意見,持續營造放心消費環境,樹立誠信經營、規范服務的典型,不斷提升企業服務質量水平,結合2019年消費維權年“信用讓消費更放心”主題及“明碼標價檢查規范月”以“信用讓消費更放心”的主題定義,為營造安全放心消費環境,倡導經營者依法誠信經營行為尊重和保護消費者的權益,贏得消費者的信賴和認可,避免活動期間引起客訴,我商場組織安排各部門主任提前排查隱形售后,做到早發現、早杜絕、早處理。

為提升員工對于新消保法的認知水平,利用早班會時間帶動員工積極學習《新消費者權益保護法》、《價格法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等相應文件,維護消費者的合法權益,使顧客投訴率降低為0,避免客訴發生。


幸运农场


在商品質量和服務質量方面嚴格按照公司提出的“五星級運營門店”標準進行整改并執行。服務質量方面,我商場為提升賣場環境服務和衛生,營造良好的消費環境,提高員工的集體榮譽感和比、學、趕、幫、超的積極性,各部門營運主任進行責任到部、考核到人的考核機制,每天對于所負責片區的服務和衛生不定期巡查和檢查。

 

                                        信息員:高振帥

                                  上報單位:家電事業部手機數碼商場